Términos de Uso

1. Uso del sitio y de los servicios

Quanfinex provee herramientas de análisis de mercados, automatización de estrategias y acompañamiento de usuarios. El acceso es personal e intransferible: cada cuenta corresponde a una persona verificada, mayor de 18 años, y las credenciales no se comparten con nadie. El usuario se compromete a facilitar datos veraces y actualizados en el registro y en cada verificación posterior.

El sitio y sus contenidos tienen fines informativos y de prestación del servicio: nada de lo publicado constituye asesoría financiera personalizada ni una recomendación de inversión individual. Las decisiones de operar, con qué montos y con qué riesgo son del usuario.

2. Restricciones

El acceso a los servicios está sujeto a la verificación de identidad (KYC) y al cumplimiento de la política AML/PLD publicada. No se permiten cuentas a nombre de terceros, ni la operativa con fondos de personas distintas del titular. Algunas funciones pueden limitarse temporalmente durante verificaciones o por requisitos regulatorios aplicables.

El servicio se ofrece para usuarios de la República Dominicana y de las jurisdicciones donde la plataforma opera; el usuario es responsable de que su uso del servicio sea legal en su lugar de residencia.

3. Materiales promocionales y correos informativos

Al registrarte aceptas recibir comunicaciones operativas: confirmaciones de operaciones, avisos de seguridad, estados de verificación y el reporte semanal de actividad. Estos mensajes son parte del servicio y no pueden desactivarse.

Los correos promocionales, en cambio, requieren tu consentimiento expreso, que puedes retirar en cualquier momento desde el enlace de baja incluido en cada envío. La retirada del consentimiento no afecta el resto del servicio.

4. Propiedad intelectual

El nombre Quanfinex, el logotipo, los textos, el diseño, los gráficos, el motor de análisis y el código del sitio son propiedad de la plataforma o de sus licenciantes, y están protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita, salvo el uso personal y no comercial permitido por la ley.

Las marcas de terceros que puedan mencionarse con fines informativos, como los exchanges vigilados, pertenecen a sus respectivos titulares y no implican patrocinio ni afiliación.

5. Confidencialidad

Los datos personales entregados se tratan conforme a la Política de Privacidad, que forma parte de estos términos. El usuario acepta que la plataforma procese sus datos para prestar el servicio, cumplir la normativa aplicable y proteger la seguridad de las cuentas.

6. Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios externos, como el mapa de la oficina o información pública de proveedores de pago. Esos sitios tienen sus propias políticas y la plataforma no responde por su contenido ni por sus prácticas de datos. Síguelos bajo tu propio criterio.

7. Uso prohibido

Está prohibido usar el sitio o el servicio para: actividades ilícitas de cualquier índole; lavado de activos o financiamiento del terrorismo; enviar spam o comunicaciones masivas no solicitadas; intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios; atacar la infraestructura con herramientas de sobrecarga, intrusión o intercepción; y vulnerar derechos de propiedad intelectual de la plataforma o de terceros.

La detección de un uso prohibido habilita la suspensión inmediata de la cuenta y, cuando corresponda, el reporte a las autoridades competentes, con reserva de las acciones legales aplicables.

8. Soporte

El soporte atiende por el correo [email protected], de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 (hora del Este), y a través del gerente personal asignado a cada cuenta. Las consultas se responden dentro del siguiente día hábil y las quejas siguen el proceso formal publicado en la página de quejas y reclamos.

9. Renuncia de garantías

El servicio se provee "tal cual" y "según disponibilidad". Sin perjuicio de los derechos que la ley otorga al consumidor, la plataforma no garantiza que el sitio funcione sin interrupciones ni errores, que el análisis genere resultados provechosos, ni que la información publicada esté libre de imprecisiones. Las herramientas de análisis son apoyo a la decisión y no prometen rendimiento alguno.

Ninguna operación en mercados financieros está exenta de riesgo de pérdida, y el usuario reconoce haber leído la divulgación de riesgos.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad de la plataforma se limita, para cualquier reclamación relacionada con el servicio, al monto de las comisiones efectivamente pagadas por el usuario en los tres meses anteriores al evento que motiva la reclamación. La plataforma no responde por pérdidas de mercado, decisiones de inversión del usuario, fallos de proveedores externos, ni daños indirectos derivados del uso del sitio.

Nada en estos términos excluye responsabilidades que no puedan excluirse por ley, incluidos los derechos irrenunciables del consumidor dominicano.

11. Indemnización

El usuario acuerda mantener indemne a la plataforma, sus dependientes y proveedores frente a reclamaciones de terceros originadas en el uso indebido del servicio por parte del usuario, en el incumplimiento de estos términos, o en la violación de derechos ajenos o de la ley. Esta indemnidad opera en la medida permitida por el derecho aplicable.

Disposiciones finales

Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios del servicio o de la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, y las modificaciones materiales se comunican por correo con antelación razonable a su entrada en vigor. El uso continuado del servicio tras la publicación constituye aceptación de la versión actualizada.

Estos términos se rigen por la legislación de la República Dominicana, sin perjuicio de las normas imperativas de la jurisdicción del usuario. Cualquier controversia se intentará resolver primero por el proceso de quejas de la plataforma antes de acudir a las vías externas aplicables.