Preguntas frecuentes

Llenas el formulario de registro con tu nombre, correo, teléfono y una contraseña. En menos de dos minutos queda creada la cuenta y recibes la confirmación por correo. Tu gerente personal te llama dentro de las 24 horas para acompañarte en la activación de la cuenta y el primer depósito.

Necesitas ser mayor de 18 años, completar la verificación de identidad con tu documento y un comprobante de domicilio, y realizar el primer depósito desde RD$15,000 con Visa, Mastercard, transferencia interbancaria o PayPal. Con esos pasos queda habilitada la operativa completa de la cuenta.

No. La plataforma está diseñada para personas sin experiencia: el análisis lo lleva el motor de inteligencia artificial y tu gerente personal te explica cada paso en lenguaje simple. Si ya tienes experiencia, puedes ajustar los parámetros de las estrategias a tu criterio.

Sí. El panel funciona en el navegador del teléfono y está pensado para revisar saldos, estados y solicitudes de retiro en cualquier lugar. Las tareas de configuración inicial conviene hacerlas con calma y buena conexión, idealmente desde una computadora.

La apertura y administración de la cuenta son gratuitas y no hay cuota mensual. La comisión de trading llega hasta 0.58% por transacción, la conversión de divisa hasta 1.50% y el diferencial en divisas parte de 0.8. Los depósitos y retiros no tienen comisión de parte de la plataforma.

Cada comisión aplicable se muestra antes de confirmar una operación, y las cobradas quedan detalladas en el historial de tu cuenta y en el reporte semanal. También puedes revisar la tabla completa en la página de tarifas y precios.

No. Ningún resultado de inversión está asegurado: los mercados se mueven a favor y en contra, y se puede perder parte o la totalidad del capital. La automatización del análisis no cambia la naturaleza del riesgo.

Es un ejemplo ilustrativo basado en escenarios de la calculadora, no un pronóstico ni una promesa de lo que ganarás. Te sirve para dimensionar montos y plazos, siempre con la advertencia de que el resultado real depende del mercado.

El motor de análisis vigila precios, volúmenes y volatilidad de los mercados seleccionados y alimenta las estrategias que tú activaste, dentro de los límites de riesgo que definiste. Tú no necesitas ejecutar operaciones a mano, pero puedes pausar o ajustar cualquier estrategia cuando quieras.

Sí. Decides qué mercados seguir, con qué estrategias operar, qué notificaciones recibir y con qué topes de riesgo trabajar. Tu gerente personal te ayuda a armar la configuración inicial y a modificarla más adelante.

Analiza el movimiento de precios, los volúmenes negociados, la volatilidad y las tendencias de acciones y criptomonedas, comparando el presente con la dinámica histórica de cada activo para detectar microtendencias.

Sí. Recibes notificaciones por correo de los eventos importantes, como cambios en las estrategias, solicitudes de retiro e inicios de sesión nuevos, además del reporte semanal con el resumen de la actividad.

Sí. Cada estrategia se pausa y se reactiva desde el panel con un clic, sin penalización y sin afectar el resto de la cuenta. Es la vía recomendada cuando prefieres esperar tiempos más tranquilos del mercado.

Sí. Operar en mercados financieros y criptoactivos implica riesgo de pérdida, incluida la pérdida total del capital depositado. Ninguna estrategia ni herramienta de la plataforma elimina ese riesgo.

Es cuánto y cuán rápido se mueven los precios. Alta volatilidad significa más oportunidad y más riesgo al mismo tiempo. Dimensiona tus posiciones para que un movimiento brusco no ponga en peligro tu capital total.

No las evitan: los controles pueden pausar la operativa cuando la volatilidad supera rangos normales, lo que reduce la exposición en momentos caóticos, pero las pérdidas dentro de rangos normales siguen siendo posibles.

En la divulgación de riesgos de la plataforma, que detalla los diez riesgos principales con recomendaciones prácticas. Te recomendamos leerla completa antes del primer depósito.

Con tres hábitos: una contraseña larga y única, la verificación en dos pasos activada desde el primer día, y revisión periódica de las sesiones activas en el panel. Nadie de la plataforma te pedirá jamás tu contraseña ni tus códigos.

La operativa se gestiona desde tu cuenta de la plataforma con proveedores especializados de pago y ejecución. Puedes consultar el estado de tus fondos en el panel en cualquier momento y solicitar el retiro cuando decidas.

Contactas al soporte por correo y se inicia la recuperación con verificación de identidad: documento vigente, selfie con gesto y confirmación de datos. Durante el proceso se congelan los retiros por seguridad.

Los mensajes legítimos llegan desde el dominio oficial y nunca piden credenciales ni pagos urgentes. Ante la duda, entra escribiendo la dirección a mano y consulta la página de advertencia sobre fraudes.

Escribe a [email protected] describiendo qué esperabas y qué pasó, con la fecha y hora aproximada. El equipo responde dentro del siguiente día hábil y puede atenderte por teléfono si el caso lo necesita.

Llama a tu gerente personal: revisa contigo la configuración activa, la corrige y te explica qué hacía cada opción. Es una de las consultas más frecuentes y se resuelve en una sola llamada.

Sí, siempre. El soporte está para eso: cada función puede explicarse por teléfono o por correo, y la sección Aprender reúne las guías escritas de inicio y conceptos básicos para consultar a tu ritmo.