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Nuestro equipo busca brindar un apoyo rápido, amable y con conocimiento a cada usuario. No importa si estás dando tus primeros pasos en el trading automatizado o si ya administras un portafolio grande: estamos listos para responder tus preguntas, explicarte las funciones de la plataforma y ayudarte con cualquier inconveniente, de día y de noche.
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Registro abierto, cupos limitados
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Oficina principal
Atendemos con cita previa en nuestra oficina de Piantini, en el corazón de Santo Domingo. Si prefieres gestionar todo por teléfono o correo, también funciona perfectamente.
Dirección
Av. Winston Churchill 1099, Piso 5, Piantini, Santo Domingo.
Horario del centro de contacto
Lunes a viernes, 8:00 a 18:00 (hora del Este), excluyendo feriados. Tiempo de espera habitual al teléfono: inferior a 5 minutos.
Correo de soporte
[email protected]. Respondemos los correos dentro del siguiente día hábil.
Departamento responsable
Departamento de Soporte al Cliente y Cumplimiento: dudas de cuenta y depósitos, retiros, verificación de identidad, funcionamiento de la plataforma y gestión de quejas.
Dónde encontrarnos
La oficina está a dos cuadras del Ácora Center, con estacionamiento de visita en el mismo edificio. Si vas a venir por primera vez, escríbenos antes para confirmar la disponibilidad del equipo que necesitas atender.
Atención presencial con cita previa, de lunes a viernes en horario laboral. Para consultas rápidas, el correo y el teléfono suelen ser más veloces que la visita.